Způsob objednávání

Možnosti objednání zboží:

• prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách e-shopu
• emailem zaslaným přímo na naši emailovou adresu shop@kayakcentrum.com, info@ms-composite.cz
• telefonicky, prostřednictvím naší zákaznické linky +420 602 735 101 denně v době od 7.00 do 20.00 hod.

Náležitosti potřebné k objednání zboží:

• identifikace objednavatele (jméno a příjmení včetně tel. spojení pro potvrzení objednávky)
• typ, množství a cena za jednotku
• přesné místo dodání včetně popisného čísla a PSČ
• zvolený způsob úhrady (platba předem bezhotovostním převodem nebo kartou, platba v hotovosti při dodání zboží – dobírka).
• odpovědnou spojením pro převzetí zboží (jméno, příjmení včetně tel.)>

Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku, pokud jsou údaje v objednávkovém formuláři neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto rozhodnutí budeme informovat prostřednictvím emailu na adresu zákazníka.

Objednávání zboží se zálohou

Při objednání zejména lodí si nahradíme zálohu zpravidla ve výši 50%. U zboží vyžaduje zálohovou platbu je v eshopu uvedena tato informace včetně uvedení její výše. Způsob objednání zboží na zálohu probíhá standardním způsobem (vyberete a objednáte v našem internetovém obchodě). Vaši objednávku považujeme za závaznou, po uhrazení zálohy na náš účet . Zálohu uhraďte do 7 pracovních dnů od datových objednávek (variabilní symbol pro platbu je uveden v mailu, který ihned po dokončení objednávání na www.kayakcentrum.com.

Rozdíl mezi konečnou cenou a vyšší zálohy uhradíte při dodání zboží. Pokud rozdíl nedoplatíte nebo zboží nepřeberete z rukou přepravce do 7 dnů od odeslání dat nebo plné objednávky zrušeno, přijatá záloha propadne ve výši v náš prospěch.

Dojde-li mezi datem dodání a objednání k výrazné změně kurzu koruny vůči euru (+ – 5 %) platíme si právo na úpravu ceny. V takovém případě Vás vyzveme, zda souhlasíte s novou cenou. Pokud ano, tak Vám zboží dodáme za novou cenu. Pokud ne, tak můžete odstoupit od objednávky a uhrazenou zálohu Vám v plné výši vrátíme.

Toto ustanovení má přednost před podobnými ustanoveními obchodních podmínek. Ostatní ustanovení obchodních podmínek se použijí přiměřeně.

Záruka

V s novelou Občanského zákoníku poskytujeme v souladu s nabízeným zbožím standardní záruka 2 roky, pokud není uvedeno na faktuře jinak.

Záruční doba všem využívající výrobek pro účel podnikání není stanovena Občanským zákoníkem a stanovujeme ji na 3 měsíce od data prodeje.

Abychom předešli případným nedorozuměním, postihuje poškození/poškození/vady, na které se záruka nevztahuje.

Záruka se nevztahuje zejména:

• na běžné opotřebení dodaných věcí (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.

Nepřebíráme odpovědnost ani za škody vyplývá z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se rovněž nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Reklamace

Reklamace vzniklých škod při dopravě

Při převzetí (od dopravce, na poštu) je povinen dodané zboží zobrazit.

V případě zjištěných nedostatků, resp. poškození výrobků, které bylo způsobeno při dopravě (např. poškrábání výrobku v důsledku protržení obalu při dopravě Vám doporučujeme sepsat s dopravcem (česká pošta nebo přepravní firma) písemné prohlášení o zjištěných závadách. Zboží v takovém případě můžete odmítnout převzít. O případných zjištěných závadách nás , prosím, do 3 dnů od dat dodávky písemně.

Reklamace vad dodaného výrobku

Reklamace se vztahuje na závady způsobené vadou materiálu, případně špatnou technologií výroby.

Reklamaci nám, prosím, oznamte nejprve e-mailem nebo telefonicky. Reklamované zboží poté zašlete na naši adresu. Náklady na zaslání zpět se řeší individuálně. V případě zasílání reklamovaného zboží zpět zajistěte vždy řádný obal, případně případnému dalšímu poškození při dopravě.

Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů a začíná běžet dnem převzetí zásilky s reklamovaným zbožím naším pracovníkem od dopravce (resp. České pošty).

Reklamované zboží musí být čisté. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury, doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány. Zásilka musí obsahovat písemný popis reklamované závady doplněný podpisem zákazníka. Nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení reklamace Vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace.

Nárok na vrácení peněz

Pokud nebudete spokojeni s vybraným zbožím, je možné jej vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Vrácené zboží nám zašlete v původním obalu na naši adresu. Nakonec Vám bude zaslán dobropis. Ten stačí a vraťte. Do 7 dnů po jeho doručení Vám budou peníze za zboží vrácené zpět na Vaši adresu (v případě platby v hotovosti při převzetí zboží) nebo na účet, ze kterého jste nám zaplatili nákup (v případě platby bezhotovostním převodem).

Vrácené zboží nesmí být upraveno podle přání zákazníka nebo opotřebeno.

V případě nesplnění některých z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesilujícího zpět. Náš cíl je vracení zboží, které Vám přidělává starosti, odstranění. Proto se snažíme prostřednictvím našich stránek vás co nejpodrobněji informovat o vlastnostech výrobků včetně fotografií. Před nákupem nás také můžete v pracovních dnech kontaktovat prostřednictvím zákaznických linek +420 602 735 101 denně v době od 7:00 do 20:00 hod.

Rádi Vám poradíme s výběrem vhodného vybavení právě pro Vás.

Způsob doručení

Zboží zasíláme poštovní službou „Obchodní balík“ – po celém území České republiky, zásilka je pojištěna a doručena do 24 hodin ode dne podání. Pošta zásilky rozváží v pracovních dnech obvykle od 10:00 do 16:00. Pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Tento způsob doručení je zdarma. Zásilka se zbožím obsahuje daňový doklad, návod na používání výrobku a záruční list. U nadměrných zásilek doručí zboží dopravní společnost na uvedenou adresu z objednávky anebo vám lze zboží doručit na základě domluvy naší vlastní dopravy.

Termín dodání

Pro zboží zasílané v rámci ČR:

Standardní objednávky vyřizujeme a odesíláme zboží předem do sedmi pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě potřeby platby na účet do sedmi pracovních dnů od přijetí platby. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámíme Vám telefonicky nebo na e-mailovou adresu uvedenou v nabídce. Termín dodání zboží na zakázku se řeší individuálně v objednávkovém řízení vzájemné domluvy.

Doba přepravy činí nejvíce 24 hodin u malých zásilek, 5 pracovních dní u lodí a velkých zásilek, nebo s expresní dobou dodání za příplatek. Zboží skladem zpravidla dostanete nejpozději 8.pracovní den od objednání.

Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za plnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.